Умови використання

1. Загальні положення

1.1. Прийняття умов

Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви підтверджуєте, що:

• Ви досягли 18-річного віку або використовуєте сайт під наглядом батьків/опікунів
• Ви прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов
• Вся надана вами інформація є правдивою та точною

1.2. Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту публікації на веб-сайті. Ваше подальше використання послуг означає згоду з оновленими Умовами.

2. Послуги студії

2.1. Опис послуг

Body Therapy надає професійні масажні послуги, включаючи але не обмежуючись:

• Розслаблюючий масаж
• Лікувальний масаж
• Спортивний масаж
• Антицелюлітний масаж
• Дитячий масаж
• Спеціалізовані техніки масажу

2.2. Кваліфікація спеціалістів

Всі наші майстри мають відповідну освіту та сертифікати для надання масажних послуг. Ми регулярно підвищуємо кваліфікацію персоналу відповідно до сучасних стандартів.

3. Бронювання та запис

3.1. Процес бронювання

Запис на процедури можливий:

• Через веб-сайт (онлайн форма)
• Телефонним дзвінком
• Особисто в студії
• Через соціальні мережі

3.2. Підтвердження бронювання

Всі бронювання підтверджуються нашими співробітниками. Ви отримаєте підтвердження через:

• SMS-повідомлення
• Телефонний дзвінок
• Email (за наявності)

3.3. Нагадування про прийом

Ми надсилаємо нагадування про заплановану процедуру за 24 години до її початку.

4. Скасування та перенесення

4.1. Правила скасування клієнтом

• За 24+ години: Безкоштовне скасування
• За 12-24 години: Можливе перенесення без штрафу
• Менше 12 годин: Оплата 50% вартості процедури
• Неявка (No-show): Оплата 100% вартості процедури

4.2. Скасування студією

У разі скасування з нашої сторони (хвороба майстра, надзвичайні обставини), ми:

• Повідомимо вас якнайшвидше
• Запропонуємо альтернативний час
• Повернемо передоплату повністю

4.3. Перенесення через погодні умови

При екстремальних погодних умовах бронювання може бути перенесено без штрафних санкцій для клієнта.

5. Оплата послуг

5.1. Способи оплати

Ми приймаємо оплату:

• Готівкою
• Банківськими картками
• Безготівковими переказами
• Подарунковими сертифікатами
• Абонементами

5.2. Передоплата

Для деяких послуг може вимагатися передоплата:

• Курси лікування (від 50% вартості)
• Групові сеанси
• Перше відвідування за знижкою

5.3. Ціни

Всі ціни вказані в гривнях з урахуванням ПДВ. Ціни можуть змінюватися, але не впливають на підтверджені бронювання.

6. Медичні застереження

6.1. Консультація перед процедурою

Перед першим сеансом проводиться обов'язкова консультація, під час якої ви повинні повідомити про:

• Хронічні захворювання
• Алергічні реакції
• Вагітність
• Нещодавні травми або операції
• Прийом медикаментів

6.2. Протипоказання

Масаж протипоказаний при:

• Гострих запальних процесах
• Підвищеній температурі
• Онкологічних захворюваннях (без дозволу лікаря)
• Тяжких серцево-судинних захворюваннях
• Шкірних захворюваннях в активній фазі

6.3. Відповідальність

Клієнт несе відповідальність за надання повної та правдивої інформації про стан здоров'я. Студія не несе відповідальності за наслідки приховування важливої медичної інформації.

7. Правила поведінки

7.1. В студії

Відвідувачі зобов'язані:

• Дотримуватися призначеного часу
• Приходити в чистому вигляді
• Вимикати мобільні телефони
• Поважати інших клієнтів і персонал
• Дотримуватися рекомендацій майстра

7.2. Заборонено

• Перебування під впливом алкоголю чи наркотичних речовин
• Агресивна або неадекватна поведінка
• Домагання до персоналу
• Фото- та відеозйомка без дозволу

8. Конфіденційність

8.1. Медична таємниця

Вся інформація про стан здоров'я клієнтів є конфіденційною та не розголошується третім особам.

8.2. Персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності.

9. Інтелектуальна власність

9.1. Авторські права

Весь контент веб-сайту (тексти, зображення, логотипи, дизайн) є власністю Body Therapy та захищений авторським правом.

9.2. Дозволене використання

Ви можете:

• Переглядати контент для особистого використання
• Роздруковувати окремі сторінки для особистих потреб
• Ділитися посиланнями на наш контент

9.3. Заборонено

• Копіювання контенту без дозволу
• Комерційне використання матеріалів
• Модифікація або спотворення контенту

10. Абонементи та сертифікати

10.1. Умови використання абонементів

• Абонемент діє протягом зазначеного терміну
• Можливе заморожування при поважних причинах
• Передача третім особам за згодою адміністрації
• Часткове повернення коштів в окремих випадках

10.2. Подарункові сертифікати

• Діють протягом 6 місяців з дати покупки
• Не підлягають поверненню або обміну на гроші
• Можуть бути використані для любих послуг студії

11. Обмеження відповідальності

11.1. Наша відповідальність

Студія несе відповідальність за:

• Якість наданих послуг
• Безпеку проведення процедур
• Збереження конфіденційності
• Дотримання санітарних норм

11.2. Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за неможливість надання послуг через обставини, що не залежать від нас (стихійні лиха, війна, епідемії, рішення влади тощо).

12. Врегулювання спорів

12.1. Претензійний порядок

Всі спори намагаємося вирішити мирним шляхом. Претензії можна подавати:

• Усно адміністратору
• Письмово на адресу студії
• Електронною поштою

12.2. Термін розгляду

Претензії розглядаються протягом 10 робочих днів з моменту отримання.

13. Контактна інформація