Условия использования

1. Общие положения

1.1. Принятие условий

Используя наш веб-сайт или услуги, вы подтверждаете, что:

• Вы достигли 18-летнего возраста или используете сайт под наблюдением родителей/опекунов
• Вы прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать эти Условия
• Вся предоставленная вами информация является правдивой и точной

1.2. Изменения в условиях

Мы оставляем за собой право изменять эти Условия в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на веб-сайте. Ваше дальнейшее использование услуг означает согласие с обновленными Условиями.

2. Услуги студии

2.1. Описание услуг

Body Therapy предоставляет профессиональные массажные услуги, включая, но не ограничиваясь:

• Расслабляющий массаж
• Лечебный массаж
• Спортивный массаж
• Антицеллюлитный массаж
• Детский массаж
• Специализированные техники массажа

2.2. Квалификация специалистов

Все наши мастера имеют соответствующее образование и сертификаты для предоставления массажных услуг. Мы регулярно повышаем квалификацию персонала в соответствии с современными стандартами.

3. Бронирование и запись

3.1. Процесс бронирования

Запись на процедуры возможна:

• Через веб-сайт (онлайн форма)
• Телефонным звонком
• Лично в студии
• Через социальные сети

3.2. Подтверждение бронирования

Все бронирования подтверждаются нашими сотрудниками. Вы получите подтверждение через:

• SMS-сообщение
• Телефонный звонок
• Email (при наличии)

3.3. Напоминание о приеме

Мы отправляем напоминание о запланированной процедуре за 24 часа до ее начала.

4. Отмена и перенос

4.1. Правила отмены клиентом

• За 24+ часа: Бесплатная отмена
• За 12-24 часа: Возможен перенос без штрафа
• Менее 12 часов: Оплата 50% стоимости процедуры
• Неявка (No-show): Оплата 100% стоимости процедуры

4.2. Отмена студией

В случае отмены с нашей стороны (болезнь мастера, чрезвычайные обстоятельства), мы:

• Уведомим вас как можно скорее
• Предложим альтернативное время
• Вернем предоплату полностью

4.3. Перенос из-за погодных условий

При экстремальных погодных условиях бронирование может быть перенесено без штрафных санкций для клиента.

5. Оплата услуг

5.1. Способы оплаты

Мы принимаем оплату:

• Наличными
• Банковскими картами
• Безналичными переводами
• Подарочными сертификатами
• Абонементами

5.2. Предоплата

Для некоторых услуг может требоваться предоплата:

• Курсы лечения (от 50% стоимости)
• Групповые сеансы
• Первое посещение со скидкой

5.3. Цены

Все цены указаны в гривнах с учетом НДС. Цены могут изменяться, но не влияют на подтвержденные бронирования.

6. Медицинские предупреждения

6.1. Консультация перед процедурой

Перед первым сеансом проводится обязательная консультация, во время которой вы должны сообщить о:

• Хронических заболеваниях
• Аллергических реакциях
• Беременности
• Недавних травмах или операциях
• Приеме медикаментов

6.2. Противопоказания

Массаж противопоказан при:

• Острых воспалительных процессах
• Повышенной температуре
• Онкологических заболеваниях (без разрешения врача)
• Тяжелых сердечно-сосудистых заболеваниях
• Кожных заболеваниях в активной фазе

6.3. Ответственность

Клиент несет ответственность за предоставление полной и правдивой информации о состоянии здоровья. Студия не несет ответственности за последствия сокрытия важной медицинской информации.

7. Правила поведения

7.1. В студии

Посетители обязаны:

• Соблюдать назначенное время
• Приходить в чистом виде
• Выключать мобильные телефоны
• Уважать других клиентов и персонал
• Следовать рекомендациям мастера

7.2. Запрещено

• Нахождение под влиянием алкоголя или наркотических веществ
• Агрессивное или неадекватное поведение
• Домогательства к персоналу
• Фото- и видеосъемка без разрешения

8. Конфиденциальность

8.1. Медицинская тайна

Вся информация о состоянии здоровья клиентов является конфиденциальной и не разглашается третьим лицам.

8.2. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Авторские права

Весь контент веб-сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн) является собственностью Body Therapy и защищен авторским правом.

9.2. Разрешенное использование

Вы можете:

• Просматривать контент для личного использования
• Распечатывать отдельные страницы для личных нужд
• Делиться ссылками на наш контент

9.3. Запрещено

• Копирование контента без разрешения
• Коммерческое использование материалов
• Модификация или искажение контента

10. Абонементы и сертификаты

10.1. Условия использования абонементов

• Абонемент действует в течение указанного срока
• Возможна заморозка при уважительных причинах
• Передача третьим лицам по согласованию с администрацией
• Частичный возврат средств в отдельных случаях

10.2. Подарочные сертификаты

• Действуют в течение 6 месяцев с даты покупки
• Не подлежат возврату или обмену на деньги
• Могут быть использованы для любых услуг студии

11. Ограничение ответственности

11.1. Наша ответственность

Студия несет ответственность за:

• Качество предоставленных услуг
• Безопасность проведения процедур
• Сохранение конфиденциальности
• Соблюдение санитарных норм

11.2. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за невозможность предоставления услуг из-за обстоятельств, не зависящих от нас (стихийные бедствия, война, эпидемии, решения власти и т.д.).

12. Урегулирование споров

12.1. Претензионный порядок

Все споры стараемся решить мирным путем. Претензии можно подавать:

• Устно администратору
• Письменно на адрес студии
• Электронной почтой

12.2. Срок рассмотрения

Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента получения.

13. Контактная информация